Закрыть
Главное
Воспитание
Гаджеты
Истории
Новости
Популярное
Тесты
GPS-часы
fb
0
fb
0
Безопасность

Блокируем телефонный спам: как оградить себя и ребёнка от навязчивых звонков?

Многие недобросовестные компании используют мобильную связь для настойчивой рекламы своих товаров и услуг. Нежелательные звонки всегда поступают на телефон не вовремя и отвлекают от работы, домашних дел или общения с близкими, вызывая негодование и раздражение. Мы выяснили, как можно избавиться от телефонного спама, и рассказали о всех способах защиты от спам-звонков в этом материале.

Содержание:

Что такое спам-звонки? Виды телефонного спама

нежелательные звонки

fizkes/Shutterstock.com

Телефонный спам отличается от любых других телефонных звонков или рекламной рассылки тем, что абонент не давал на него своего согласия. Если же при покупке какого-либо товара или заключении договора на услуги вы дали согласие на получение новостей об акциях и скидках магазина или компании, то звонки и сообщения с такого рода новостями — хоть по несколько раз в день — спамом не считаются.

Новые способы навязать свои услуги появляются у спамеров регулярно, чтобы всеми правдами и неправдами достучаться до потенциальных клиентов. Вот основные типы спам-звонков, которые используются для продвижения сомнительных услуг:

  • «холодный» прозвон: компьютерная программа набирает телефонные номера и сбрасывает звонок, как только абонент берёт трубку. Таким образом осуществляется подготовка клиентской базы: все активные номера попадают в список для последующих звонков и рассылок;
  • короткие звонки, которые сбрасываются ещё до того, как вы ответите на них, рассчитаны на обратный вызов — в этом случае абонент, скорее всего, услышит в трубке рекламное сообщение. Однако есть вероятность того, что вы звоните по платной линии, и после затянутой и бессмысленной беседы с оператором с вашего телефонного счёта внезапно исчезнут все деньги;
  • звонки от рекламных роботов и чат-ботов: в первом случае абонент, ответивший на звонок, услышит голосовое сообщение рекламного характера; а чат-боты имитируют «живое» общение с оператором и неплохо распознают стандартные ответы собеседников;
  • звонки от операторов кол-центров могут показаться вполне безобидными на первый взгляд: часто абоненту вежливо, но настойчиво предлагают воспользоваться «уникальным предложением» и «пройти бесплатное медицинское обследование и косметические процедуры» или получить какую-либо другую услугу. На деле за этим предложением может стоять распространённая схема, в рамках которой в дальнейшем людям навязывают дорогостоящие ненужные услуги.

Как телефонные номера попадают в базы спамеров?

Получить персональные данные, в том числе номера телефонов абонентов, в наше время достаточно легко. Мы указываем свои номера телефонов при регистрации на сайтах и в интернет-магазинах, оформлении бонусных карт или заключении договоров с банками, операторами сотовой связи и различными компаниями. По мнению экспертов, утечка данных происходит вследствие хакерских атак или из-за «деятельности» инсайдеров, которые продают базы телефонных номеров заинтересованным лицам и организациям.

Законны ли спам-звонки и чем они отличаются от телефонного мошенничества?

как заблокировать спам звонки

Alan Budman/Shutterstock.com

Использование телефонных номеров для звонков и сообщений рекламного характера без разрешения абонентов незаконны: в соответствии со статьёй 18 Федерального закона «О рекламе» и статьёй 15 Федерального закона «О персональных данных», рекламная рассылка и звонки абоненту допускаются только с его предварительного согласия. За нарушение закона предусмотрена административная ответственность.

К сожалению, телефонные номера могут быть использованы не только для навязчивой рекламы (из-за которой мы в худшем случае рискуем получить некачественную услугу или купить ненужный товар), но и для откровенно преступной деятельности.

Вишинг — самый распространённый вид телефонного мошенничества; звонящие представляются сотрудниками банков или госструктур и пытаются выманить у абонентов их персональные данные, номера и пин-коды банковских карт или коды из СМС-сообщений. Иногда злоумышленники напрямую угрожают людям и требуют погасить какие-то несуществующие долги, в иных случаях — запугивают тем, что кто-то пытается снять деньги с банковского счёта абонента, и предлагают перевести все средства на резервный счёт. В отличие от спам-звонков, телефонное мошенничество — уголовно наказуемое преступление.

Как заблокировать спам-звонки на телефоне?

блокировка нежелательных звонков

wisely/Shutterstock.com

Активность спамеров и телефонных мошенников постоянно растёт; в связи с этим появляются новые эффективные методы выявления и блокировки нежелательных звонков. Скажем сразу: чтобы обеспечить ваше спокойствие и защитить доверчивых детей и пожилых родственников от недобросовестных рекламодателей и злоумышленников, лучше одновременно использовать все эти способы — излишняя предосторожность не помешает.

Есть несколько вариантов, как защититься от нежелательных звонков.

Услуги операторов связи

Мобильные операторы, Роскомнадзор и ФАС ведут неустанную борьбу со спам-звонками. Для этого была создана единая система блокировки звонков с подменных номеров «Антифрод», к которой все операторы связи должны подключиться до февраля следующего года. Кроме того, операторы просят абонентов подтверждать свои паспортные данные и блокируют серые сим-карты.

Услуга по блокировке спама может быть как бесплатной, так и стоить абоненту денег. Например, у Tele2 есть бесплатная защита от спам-звонков и SMS на всех тарифах; а для комплексной защиты телефона от вирусов, рассылок и рекламы есть дополнительная услуга «Безопасный режим» стоимостью 6 рублей в день.

МТС предлагает своим абонентам платную услугу «Защитник» — блокировку спам-звонков за 3 рубля в сутки. Протестировать сервис и убедиться в его эффективности можно бесплатно в течение первой недели использования. Звонки с подозрительных номеров блокируются автоматически: абонент лишь получит уведомление о звонке и расшифровку номера. Добавлять и удалять номера из списка запрещённых можно в личном кабинете.

Абонентам мобильного оператора «Билайн» доступна бесплатная антиспам-защита от звонков и сообщений — добавить новые номера в список запрещённых не получится, но можно пожаловаться оператору на рекламные SMS-рассылки, которые вы не хотите получать. Есть и платная услуга: за 3 рубля в сутки можно подключить определитель номера.

«МегаФон» и Yota автоматически блокируют все подозрительные вызовы и СМС — эта услуга является бесплатной для абонентов. У «МегаФона» также есть дополнительные платные услуги для тех, кто не желает общаться с сотрудниками банка или участвовать в соцопросах: «Знаю, кто звонит Plus» за 3,5 рубля в день показывает название организации, которая вам звонит; а «СуперАОН» за 5 рублей в сутки определяет даже номера тех абонентов, которые предпочитают скрывать свои данные и пользуются антиопределителем номера.

Защитите вашего ребёнка от спам-звонков и телефонного мошенничества на 100%! Купите ему часы Pingo с белым списком контактов. Модель поддерживает все функции смартфона (звонки, текстовые сообщения, видеосвязь), а вместе с приложением «Где мои дети» ещё и обеспечивает физическую безопасность ребёнка.

Мобильные приложения для блокировки спам-звонков

Услуги мобильных операторов по защите от спама достаточно эффективны, но у абонентов не всегда есть возможность самостоятельно настроить фильтры или быстро добавить номер в чёрный список. В таком случае мы советуем присмотреться к сторонним приложениям для блокировки спама — о лучших из них мы расскажем подробнее.

Kaspersky Who Calls

Google Play

Популярное приложение для защиты от телефонного спама может похвастаться регулярно обновляемой базой номеров, которую могут пополнять и сами пользователи: достаточно добавить подозрительный телефонный номер в чёрный список в приложении. Система распознаёт номера, на которые чаще всего поступают жалобы, и добавляет их в базу.

Функции:

  • определение номера;
  • блокировка нежелательных звонков и СМС;
  • блокировка отдельных категорий звонков;
  • пополнение базы нежелательных номеров.

Плюсы:

  • показывает не только название компании, на которую зарегистрирован номер, но и категорию;
  • база номеров постоянно актуализируется.

Минусы:

  •  для работы бесплатной версии нужно подключение к Интернету.

Стоимость:

  • бесплатно;
  • премиум-подписка за 129 рублей в месяц.

Скачать: Android, iOS.

Truecaller

мтс спам звонки

Google Play

Приложение Truecaller отличается от множества подобных блокировщиков спама тем, что его база ежедневно пополняется пользователями по всему миру. Разработчики уделяют особое внимание защите персональных данных пользователей приложения и не передают их третьим лицам.

Функции:

  • определение спама и мошенников;
  • блокировка спам-звонков и сообщений;
  • подробные сведения о звонящем;
  • общение с друзьями и близкими в приложении.

Плюсы:

  • защита данных пользователей;
  • поддержка двух сим-карт.

Минусы:

  • в бесплатной версии есть реклама.

Стоимость:

  • бесплатно;
  • премиум-подписка за 99 рублей в месяц.

Скачать: Android, iOS.

«Яндекс — с Алисой»

как отключить спам звонки

Google Play

Бесплатный определитель номера от «Яндекса» сверяет номера всех входящих вызовов с телефонной базой «Яндекс.Справочника» и сообщает о подозрительных звонках. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо установить на смартфон приложение «Яндекс — с Алисой» и активировать определитель номера в его настройках или при помощи голосовой команды.

Функции:

  • показывает данные звонящего;
  • предупреждает о спаме.

Плюсы:

  • работает без подключения к Интернету.

Минусы:

  • если номера нет в базе, может идентифицировать его как «подозрительный»;
  • не блокирует спам-звонки.

Стоимость: бесплатно.

Скачать: Android, iOS.

Определитель номера от «2ГИС»

нежелательный звонок на телефоне

Google Play

Ещё одно бесплатное мобильное приложение с автоматическим определителем номеров — «2ГИС». В телефонной базе этого приложения-навигатора есть огромное количество номеров организаций по всей России.

Для активации определителя номеров «2ГИС» на iPhone необходимо зайти в настройки устройства, открыть вкладку «Телефон», далее — «Блокировка и идентификация вызовов» и выбрать «2ГИС». На андроид-устройствах в настройках приложения «2ГИС» нужно установить разрешения для телефона, списка контактов и истории вызовов.

Функции:

  • показывает информацию о компаниях и организациях, чтобы вы не пропустили важный звонок.

Плюсы:

  • работает без подключения к Интернету, если карта города загружена на устройство.

Минусы:

  • не блокирует спам-звонки и не предупреждает о звонках от мошенников.

Стоимость: бесплатно.

Скачать: Android, iOS.

Встроенные функции смартфонов для защиты от спама

Некоторые функции защиты от спам-звонков и СМС предусмотрены и в операционных системах мобильных устройств. Обеспечить полную защиту от спамеров и мошенников они не способны, но в комплексе с другими мерами могут быть эффективны.

Блокировка спама на Android

Встроенная защита на андроид-устройствах позволяет видеть информацию о звонящем и блокировать звонки, идентифицированные как спам. Для этого зайдите в приложение «Телефон» на своём смартфоне и следуйте нашим инструкциям:

  1. В правом верхнем углу нажмите на три точки и откройте настройки приложения.
  2. Выберите «АОН и спам».
  3. Включите определитель номера и фильтр спама, сдвинув соответствующие бегунки вправо.
  4. Заблокируйте отдельные номера в истории вызовов, если спамеры до вас всё же дозвонились: зажмите пальцем номер в истории звонков и выберите «Заблокировать/сообщить о спаме» во всплывающем меню.

Защита от спам-звонков и сообщений на iPhone

теле2 спам звонки

Владельцы айфонов могут сократить количество нежелательных звонков двумя способами — заблокировав отдельные телефонные номера или установив запрет на все входящие вызовы с незнакомых номеров:

  1. В приложении «Телефон» зайдите в раздел «Недавние».
  2. Нажмите на кнопку «Информация» справа от номера, который необходимо заблокировать, и выберите «Заблокировать абонента».
  3. Зайдите в «Настройки» и далее — в раздел «Телефон».
  4. Активируйте функцию «Заглушение неизвестных абонентов» — так вы не будете слышать входящие звонки с любых неизвестных номеров; однако те абоненты, с которыми вы ранее обменивались сообщениями или звонками, смогут до вас дозвониться, даже если номер не сохранён в контактах.

Как ещё сократить количество спам-звонков?

Все перечисленные нами методы борьбы со спамерами и телефонными мошенниками, несомненно, дадут свои плоды; но всё же стоит следовать этим советам, чтобы не стать жертвой преступников и чтобы ваш номер реже попадал в телефонные базы сомнительных организаций:

  1. Старайтесь как можно реже указывать свой номер телефона при регистрации на сайтах и оформлении карт лояльности в магазинах. Не публикуйте номер телефона на страницах в соцсетях.
  2. Оформите вторую сим-карту или дополнительный номер на вашей основной сим-карте — услуга доступна у всех крупных операторов сотовой связи. Используйте его в тех случаях, когда необходимо предоставить свои контактные данные сторонним организациям. Установив для этого номера запрет входящих вызовов с незнакомых номеров, вы существенно сократите количество спам-звонков.
  3. Если вы ответили на звонок и решили выслушать предложение собеседника, не отвечайте «да» или «нет», «я подтверждаю» и не называйте свои фамилию, имя и отчество, чтобы злоумышленники не использовали запись вашего голоса для своих схем.
  4. Перепроверяйте информацию, полученную в ходе телефонного разговора: если звонящий представился сотрудником банка, сразу перезвоните в банк и уточните достоверность того, что вам сообщили.
  5. Не перезванивайте по номерам, с которых вам поступают короткие звонки.

Как защитить детей от телефонного спама и мошенников?

Детские часы модели Pingo с функциями смартфона

Дети обычно крайне доверчивы, поэтому они могут легко стать жертвами мошенников. Оградить их от нежелательных звонков помогут следующие меры:

  1. Объясните ребёнку, что сообщать незнакомым людям какую-либо информацию о себе нельзя.
  2. Занесите в телефонную книгу в смартфоне ребёнка номера всех родственников, учителей, тренеров, прочих знакомых и друзей и установите в настройках телефона запрет на входящие вызовы с незнакомых номеров.
  3. Расскажите ребёнку об основных схемах, которыми пользуются мошенники, и научите вовремя прерывать разговор с подозрительными людьми и сразу перезванивать вам. Особое внимание стоит уделить звонкам и сообщениям «из банка» и с просьбами о материальной помощи родителям или друзьям, которые якобы попали в беду — такая схема используется достаточно часто.
  4. Установите на смартфон ребёнка приложения для защиты от спама или настройте блокировку спама на самом устройстве.
  5. Лучшая альтернатива смартфону для детей младшего и среднего школьного возраста — умные GPS-часы Pingo c белым списком контактов: спамеры и злоумышленники просто-напросто не смогут дозвониться до вашего ребёнка. Кроме того, благодаря часам вы всегда сможете узнать, где ваш ребёнок и чем он занят.
  6. Если у ребёнка уже есть личная банковская карта, не переводите на неё большие суммы без надобности.

Кому подать жалобу на телефонный спам и звонки от мошенников?

спам звонки андроид

fizkes/Shutterstock.com

Даже если вы легко вычисляете мошенников и никогда не вступаете в диалог с операторами кол-центров, навязывающими ненужные услуги, сообщать о такого рода звонках всё же стоит: благодаря жалобам абонентов телефонные номера, с которых звонят спамеры и злоумышленники, попадают в чёрные списки.

Жалобы на незаконную рекламу подаются на сайте Федеральной антимонопольной службы: для отправки обращения понадобится заполнить небольшую анкету, которая будет отправлена на рассмотрение мобильному оператору. К анкете желательно прикрепить аудиофайл с записью телефонного разговора или подробно описать его содержание, а в случае с рекламными СМС — загрузить их скриншоты.

Жаловаться на телефонных мошенников нужно не только мобильному оператору, но и в полицию: даже если вы быстро раскусили намерения злоумышленников, подумайте о том, что их жертвой может стать кто-то другой. Сообщать о таких звонках можно по номеру 102, на горячую линию МВД по номеру 8-800-222-74-47 или лично подать заявление в отделении полиции по месту жительства.

С телефонным спамом и мошенничеством сталкивается практически каждый; навязчивая реклама отвлекает от дел и раздражает, а разговоры с мошенниками могут привести к утечке конфиденциальных данных и потере денежных накоплений. В борьбе со спамерами и злоумышленниками не стоит полагаться только на технические средства: важно опираться на здравый смысл и относиться настороженно ко всем входящим вызовам и сообщениям с незнакомых номеров.

Не забудьте защитить ваших детей и родителей: расскажите им, чем опасны подобные телефонные разговоры, и настройте блокировку спама на смартфонах пожилых родственников; а для детей выбирайте умные часы Pingo со списком разрешённых контактов!

Часто задаваемые вопросы по теме

приложение от спам звонков

Brian A Jackson/Shutterstock.com

Если у вас остались какие-то вопросы о телефонных спам-звонках, ищите ответы на них в этом разделе.

Возможно ли полностью избавиться от спам-звонков?

Это практически невозможно, ведь спамеры и мошенники постоянно используют новые номера. Единственный способ — установить на смартфоне запрет на телефонные вызовы с незнакомых номеров, но в этом случае можно пропустить важный звонок.

Какое наказание предусмотрено за телефонный спам?

Физическим лицам за назойливую телефонную рекламу грозит штраф до 2,5 тысяч рублей, организациям — до 500 тысяч рублей.

Что такое АОН в смартфоне?

АОН — автоматический определитель номера, который позволяет абоненту видеть сведения о звонящем, если его нет в списке контактов: отображаются названия компаний, госучреждений или служб.

Как телефон идентифицирует спам-номера?

Все входящие звонки сверяются с базой данных, где хранятся номера, на которые поступали жалобы и с которых совершаются автоматические звонки. А на андроид-устройствах используется фильтр звонков на основе искусственного интеллекта.

Источник фото обложки: FGC/Shutterstock.com

Оцените, пожалуйста, статью

Нам это очень важно!

Средняя оценка: 4.5 / 5. Голосов: 11

Оценок пока нет. Оцените первым!

Получите чек-лист подготовки к школе на свою почту
0
Обсудить
Читайте также
Мобильное приложение «Где мои дети»
Всегда знайте, где ваш ребёнок в течение дня
Скачайте бесплатно приложение на iOS или Android
banner-phone