Где найти анонимную психологическую помощь подросткам? Онлайн-сервисы, фонды и телефоны доверия

Современные люди подвергаются давлению со стороны общества гораздо больше, чем предыдущие поколения. Психика многих не выдерживает — отсюда эпидемии депрессий, тревожных расстройств и панических атак.

Наиболее нестабильными оказываются подростки — помимо возрастного кризиса, им приходится выдерживать нагрузки в школе, сталкиваться с тревожными, а иногда и шокирующими новостями и постоянно меняющимися тенденциями (читайте — требованиями) в обществе. Поэтому сегодня как никогда важна психологическая помощь подросткам.

Оказывается она разными психологическими службами — в школах, онлайн-чатах и по телефону. О них мы сегодня поговорим подробно.

Содержание:

• По каким вопросам подростку может быть нужна помощь?
• Почему обратиться за помощью — хорошая идея?
• Сигналы и признаки, что пора обратиться за помощью
• Куда можно обратиться за помощью подростку?
  • Педагог-психолог в образовательной организации
  • Районные или городские службы
  • Детский телефон доверия
  • Горячая линия «Дети онлайн»
  • Центр экстренной психологической помощи МЧС России
  • «Помощь рядом»
  • «1221»
  • Проект «Травли NET»
  • Телефонная линия «Ребёнок в опасности» Следственного комитета РФ
  • Проект фонда «Волонтёры — в помощь детям-сиротам»
  • Проект «Твоя территория»
  • Сервис «Мы рядом»
• Советы психолога для тех, кто ищет помощи

По каким вопросам подростку может быть нужна помощь?

Motortion Films/Shutterstock.com

Современных подростков волнует множество тем. Чаще всего они касаются либо отношений с окружающими, либо отношения к самому себе. Также подрастающее поколение волнует тема образования и профориентации, что тоже может стать причиной обращения к психологу.

Проблемы детей в переходный период, по которым может потребоваться психологическая поддержка:

1. Отношения с родителями. Подростки входят в острую фазу сепарации от родителей. Им важно демонстрировать свою взрослость и самостоятельность. К сожалению, не все родители к этому готовы, а подростки в силу возраста не знают, как сделать этот процесс менее конфликтным. Поэтому и родители, и дети в этот период очень уязвимы (даже немытая посуда может стать причиной острого конфликта). Психологи могут помочь снизить градус раздражения и научить членов семьи договариваться друг с другом.
2. Отношения с одноклассниками. Школа — это место, где ребёнок проводит большую часть своего дня. Одноклассники становятся ещё одной «семьёй», которую мы не выбираем. Как с ними поладить, как найти общий язык, как избежать травли и как не потерять в этом себя — это очень важные вопросы для подростков. Психолог поможет ребёнку развить коммуникативные навыки и поддержит в трудную минуту.
3. Отношения с учителями. Учителя — важные взрослые в жизни подростка. Они влияют на самооценку ребёнка и дают знания. К сожалению, не всегда отношения с педагогами складываются удачно — часто конфликты с учителями становятся причинами прогулов и низкой успеваемости.
4. Первая любовь. Подростковая влюблённость — первый опыт межполовых отношений. «Как справиться с сильными эмоциями? Что сказать понравившемуся мальчику/девочке? А что делать, если он хочет секса, а я не готова?» и т. д. и т. п. Если подростку не с кем поговорить об этом — например, родители считают, что ему ещё рано думать о любви, — то принимающий человек в лице психолога может стать самым лучшим собеседником, который поймёт, подскажет и не осудит.
5. Отношения с друзьями. Гаджеты сильно повлияли на общение современных подростков. Им проще писать сообщения, чем разговаривать вживую. Кроме того, в этот период дети часто конфликтуют, учатся отстаивать свои интересы, обижаются. Некоторые подростки жалуются, что у них вообще нет друзей и они не знают, где их взять. Ощущение одиночества очень тяжело переносится подростками.
6. Кто я, какой я? В переходном возрасте очень остро встаёт вопрос о самоопределении. «Хороший ли я человек? Правильно ли я поступаю? На кого я похож и чем отличаюсь? Красивый ли я? Нравлюсь ли я другим и себе?» Подростку очень важно найти ответы на эти вопросы, чтобы предъявлять себя миру. Надо отдать должное: современные дети более рефлексивны — они знают, что существует мир психологии и что важно следить за своим психологическим здоровьем. И когда они чувствуют себя плохо, они могут обратиться за помощью к специалистам.
7. Чем мне заняться? Старшеклассники часто задаются вопросами профориентации, ведь им предстоит сдать экзамены и пойти учиться дальше. Здесь перед ними встаёт не меньше вопросов. «В какую сторону мне смотреть? А что я могу? А нужно ли это хоть кому-нибудь? Что делать, если родители не принимают мой выбор профессии?» Часто одной качественной беседы со специалистом в области профориентации достаточно, чтобы подросток утвердился в своём выборе и нашёл аргументы для родителей.

Marian Fil/Shutterstock.com

Если первые 7 пунктов — это запросы типичных подростков, с которыми довольно легко работать, то дальше мы поговорим о более серьёзных и тяжёлых случаях:

1. «Мне очень плохо, у меня нет сил, я хочу умереть». Пик суицидального риска приходится на возраст с 15 до 19 лет. Однако случаются и более ранние случаи. Очень важно, чтобы подросток, который заявил о своих тяжёлых мыслях, не оставался один на один с ними. Причины появления таких мыслей разные — безответная любовь, трудности в школе, трудности в семье, депрессия на фоне длительного стресса и т. п. В любом случае такой ребёнок обязательно нуждается в сопровождении и поддержке.
2. Сексуальное насилие. Многим детям сложно сообщить о случившемся своим родителям. Они чувствуют, что произошло что-то плохое, но не знают, с кем об этом поговорить. Жертвам часто стыдно за случившиеся — они чувствуют свою вину за произошедшее, хотя на самом деле виноват лишь преступник. В этом случае подростку необходимо сочувствие и сопереживание, а также помощь в определении, что делать дальше и как с этим жить.
3. Физическое и эмоциональное насилие в семье. «Мой дом — моя крепость», но что делать, если именно дома невыносимо страшно и больно? Куда сообщить? С кем поговорить? Где найти защиту? Это можно обсудить в психологической службе — там знают ответы.
4. Буллинг. Форм травли великое множество. Злоумышленники преследуют жертв не только на улице или в школе, но и в интернете. Постоянные издевательства со стороны агрессора делают жизнь жертвы невыносимой. Облегчить состояние и дать отпор возможно, если вовремя обратиться за помощью.

Существуют и другие уникальные случаи, которые могут стать причиной для обращения за помощью. Поэтому важно знать, где её можно получить.

Не стоит бояться, стесняться и сомневаться: почему обратиться за помощью — хорошая идея?

goodbishop/Shutterstock.com

Некоторые люди, получив рекомендацию поговорить с психологом, реагируют словами: «Что я, псих какой-то?!» или «Я могу и сам справиться!». Отношение к психологической помощи как к чему-то ужасному и ненужному имеет свои корни в представлении о психиатрии. Многие люди ошибочно объединяют, а иногда и путают эти два понятия.

Психологи призваны помогать обычным, здоровым людям, которые ищут выход из сложной жизненной ситуации. Психиатр же — это врач, который занимается диагностикой, лечением и профилактикой психических и психиатрических заболеваний, а также нарушений психики.

Представления о пугающих методах психиатрического лечения не актуальны — современная психиатрия шагнула далеко вперёд и имеет возможность мягкими методами помочь людям, которые имеют психические заболевания. Так, например, антидепрессанты нового поколения являются мощной помощью параллельно с психотерапией при депрессивных расстройствах психики, а противотревожные препараты позволяют наладить сон и избавиться от панических атак.

Но медицинские препараты назначает только психиатр. Психолог может лишь предположить, что за тяжёлыми переживаниями стоит не просто сложная жизненная ситуация, но и некие физиологические проблемы — тогда он посоветует обратиться за дополнительной консультацией к врачу.

Вернёмся же к тому, что происходит на консультации у психолога. Психолог — это специалист, который знает особенности работы психики, развития личности, коммуникаций и возможные последствия психологических травм. Это человек, который знает, как правильно задавать вопросы и на какие нюансы обратить ваше внимание — такой специалист руководствуется этическими нормами, которые не позволят ему осудить или оскорбить чувства клиента.

В кабинете психолога нет места фразам «Это всё неважно, вот у меня…» или «Пф-ф… забей! Не грусти!», которые обесценивают чувства и переживания. Разговор со специалистом — это разговор о вас и вашей проблеме. И самое главное — всё, что было в кабинете у психолога, остаётся в кабинете у психолога. Доверие — это основа помощи, поэтому один из базовых этических принципов психолога — это конфиденциальность.

Почему ходить к психологу или психиатру не стыдно? Всё очень просто: если у вас сломалась нога, вы идёте к травматологу, если заболел зуб — к стоматологу. Это нормально и правильно. А что делать, если болит душа?  Обратиться к психологу.

Сигналы и признаки, что пора обратиться за помощью

fizkes/Shutterstock.com

Главный сигнал, что вам или вашему близкому нужна помощь, — это внутреннее ощущение: уверенность, что вам плохо, что вы изменились и вам это не нравится, что что-то идёт не так. Частыми признаками душевного страдания становится резкое изменение поведения человека:

1. Снижение или повышение аппетита, как результат — резкий набор или снижение веса.
2. Излишняя сонливость или бессонница.
3. Подавленное состояние, апатия.
4. Повышенная агрессивность и раздражительность, конфликтность.
5. Повышенная чувствительность («глаза на мокром месте»), плаксивость.
6. Снижение иммунитета, частые болезни.

Так наша психика может реагировать на чрезмерное давление и внутренний дисбаланс. Если вы заметили такие изменения в себе или в ком-то из своих близких, это повод обратить на ситуацию пристальное внимание и даже попросить о помощи специалиста.

Куда можно обратиться за помощью подростку?

Педагог-психолог в образовательной организации

Monkey Business Images/Shatterstock.com

В России существует целое направление — психолого-педагогическое сопровождение учащихся. Психологические службы сформированы на всех уровнях образования: в детских садах, школах, колледжах и вузах. По государственным нормам на каждые 300 учащихся в школе должен присутствовать один педагог-психолог.

Обратиться к такому психологу проще всего — достаточно узнать расписание его работы и прийти в назначенное время. Педагог-психолог должен руководствоваться теми же этическими принципами, что и его коллеги из частного сектора. Если потребуется вмешательство родителей или педагогов для разрешения ситуации, психолог проговорит об этом с подростком заблаговременно.

Районные или городские службы

Может случиться, что в школе нет психолога, или он оставляет желать лучшего (к сожалению, уровень заработной платы и специфика работы сильно влияют на качество рабочих кадров), в таком случае в городах и крупных поселениях можно обратиться в «Центры помощи семьи и детям» или «Психолого-педагогические медико-социальные центры» за бесплатной консультативной помощью. Несмотря на то, что это государственные центры, информация о вашем визите всё равно остаётся конфиденциальной.

Детский телефон доверия

Источник: telefon-doveria.ru

Существует детский телефон доверия — 8-800-2000-122. Это бесплатная служба помощи для детей и их родителей. Туда можно позвонить с любым вопросом и практически в любое время.

Телефон работает по всей стране, правда, в некоторых регионах не круглосуточно (расписание есть на сайте телефона доверия https://telefon-doveria.ru/). Также на сайте можно найти много полезной информации для подростков и их родителей. Телефон анонимный — о вашем звонке никто не узнает, если вы сами об этом не расскажете.

Горячая линия «Дети онлайн»

Источник: detionline.com/helpline/about

Если вы или ваш подросток столкнулись с проблемами в интернете, будь то кибербуллинг, подозрительные знакомства или угроза утечки личных данных, вы можете обратиться на горячую линию «Дети онлайн». Специалисты этой линии предоставляют помощь в вопросах безопасного поведения в Сети и помогают разрешить конфликты, связанные с интернет-активностью.

Телефон доверия работает по номеру 8-800-250-00-15, звонки принимаются ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Также вы можете оставить сообщение на сайте, и вам ответят в течение рабочего дня.

Центр экстренной психологической помощи МЧС России

Если вы столкнулись с экстренной ситуацией, вы можете позвонить по номеру +7 495 989⁠-⁠50⁠-⁠50 — это круглосуточный номер психологов МЧС России, которые помогут преодолеть острую кризисную ситуацию.

В случае, если ваша проблема не требует помощи «здесь и сейчас», вы можете написать о ней на сайте. Однако, оставляя там сообщение, нужно быть готовыми, что ваш вопрос и ответ психолога будут опубликованы в группе ВК или на том же сайте (без указания ваших личных данных). Вы также можете ознакомиться с ответами на вопросы других клиентов службы — возможно, в них вы найдёте поддержку и ощущение, что вы не одиноки в своих переживаниях.

«Помощь рядом»

Источник: pomoschryadom.ru

Это онлайн-ресурс, помогающий подросткам пережить трудную ситуацию и решить проблемы с помощью переписки с психологом. Психологи службы отвечают в чате ежедневно с 11:00 до 23:00 по московскому времени. Но свой вопрос можно задать даже тогда, когда психологи уже закончили рабочий день или заняты, консультируя других ребят. Для этого достаточно написать письмо и дождаться ответа на свою электронную почту.

«1221»

Источник: 1221.chat/about

Это анонимный онлайн-чат, предоставляющий психологическую поддержку молодым людям в возрасте от 12 до 21 года. Создатели сервиса говорят, что основная их цель —  чтобы никто не оставался в одиночестве со своими проблемами.

В «1221» можно получить помощь в безопасной и доверительной обстановке, где опытные психологи готовы выслушать и поддержать в трудных жизненных ситуациях. Обращение в чат полностью конфиденциально. Служба работает, чтобы помочь молодым людям справляться с тревогами, стрессом, семейными или учебными трудностями и другими проблемами, которые могут возникнуть в этом возрасте.

Обратиться в чат можно каждый день с 18:00 до 22:00 по московскому времени.

Проект «Травли NET»

Источник: травлинет.рф

Служба специализируется на предотвращении буллинга. Сюда может обратиться как ребёнок, так и родитель или учитель. Горячая линия 8-800-500-44-14 для обращений работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Либо можно оставить заявку прямо на сайте — с вами свяжутся специалисты проекта, чтобы оказать максимально грамотную поддержку.

Справиться с травлей самостоятельно очень сложно, поэтому в данной службе работают не только психологи, но и юристы.

Телефонная линия «Ребёнок в опасности» Следственного комитета РФ

О нарушении прав несовершеннолетних можно сообщить по номеру 8-800-100-12-60 #1. Звонок бесплатный, служба работает круглосуточно. Обращение по данному номеру телефона немедленно инициирует проверку в отношение противоправных действий.

Проект фонда «Волонтёры — в помощь детям-сиротам»

Источник: otkazniki.ru/foster-parents

Для детей-сирот и усыновителей также есть горячая линия 8-800-700-88-05, позволяющая получить ответы на тревожащие их вопросы. Специалисты фонда отвечают на телефон ежедневно с 01:00 до 20:00 по московскому времени.

Проект «Твоя территория»

Источник: твоятерритория.онлайн

«Твоя территория» — это служба психологической и юридической помощи для подростков и молодёжи (до 23 лет). Данный проект сотрудничает с детским телефоном доверия, а также оказывает онлайн консультации в рамках чата на сайте с 15:00 до 22:00 по московскому времени. Консультацию юриста можно получить по номеру телефона 8-800-550-56-29 с 9:00 до 18:00. Это анонимно, конфиденциально и бесплатно.

Сервис «Мы рядом»

Источник: мырядом.онлайн

Ещё одна платформа, где подросток может получить анонимную бесплатную психологическую помощь, — Мырядом.онлайн. Служба работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00 вечера по московскому времени.

Советы психолога для тех, кто ищет помощи

Искать психологическую помощь и поддержку — это нормально. Главное запомнить следующие правила, чтобы своевременно получить правильную и качественную помощь:

1. Даже если не знаете, что именно вас беспокоит, это не повод отказываться от помощи. Запрос «мне плохо» — это тоже повод для обращения к психологу. Вместе вы найдёте ответы на вопрос, что именно происходит в вашей жизни.
2. Психолог — тоже человек, он может вам не подойти или оказаться плохим специалистом. Это не повод ставить крест на психологических службах в целом. Если психолог повёл себя неэтично, вы можете сообщить об этом его руководству. В любом случае попробуйте пообщаться с другим специалистом — это позволит вам разрешить свою проблему.
3. К сожалению, бесплатные консультации распределяются случайным образом между специалистами, но вы можете попробовать попасть к конкретному психологу, предварительно изучив рекомендации и отзывы других клиентов.
4. Помните, алкоголь, наркотики и другие «лёгкие» способы уйти от реальности не помогут вам решить проблему, а вот испортить отношения с близкими и закрыть двери в счастливую жизнь — запросто. Не бойтесь обратиться за помощью.
5. Конфиденциальность и анонимность — это ключевые этические принципы психолога. Вы рассказываете ровно столько, сколько хотите рассказать, и в любой момент можете отказаться отвечать на вопросы без объяснения причин и вернуться к этой теме, когда будете готовы.
6. Психолог — не волшебник, у него нет «волшебной таблетки». Но он является опытным проводником, который будет рядом и поможет пройти трудный путь поисков себя. Однако без участия и приложения сил со стороны клиента из этого мало что получится.

Сегодня существует множество сервисов, телефонов и служб, помогающих подросткам и их родителям справиться с тяжёлой жизненной ситуацией и психологическими проблемами. Однако лучший способ избежать обращения к психологу — это профилактика негативных состояний. Будьте внимательными друг к другу, учитесь слушать и слышать своих собеседников.

Родители! Читайте книги по воспитанию.

Дети! Прислушивайтесь к словам родителей.

Но если что-то пошло не так, помните, что чем раньше вы обратитесь за помощью, тем проще будет вернуться к нормальной жизни.