Психологи для подростков и их родителей

Сначала поговорите с ребёнком и выясните все детали. Потом с классным руководителем, с завучем и, только потом, с директором школы. Если всё это не помогло и проблема осталась, обратитесь в полицию.

Разговаривайте уверенно, описывайте все детали, но не преувеличивайте. Опишите полностью ситуацию и уточните, почему необходимо принять меры: ребёнок плачет по ночам, отказывается идти в школу, падает успеваемость.

Попросите директора провести внутреннюю проверку, узнать, кто и каким образом участвует в травле, назначить ответственных за решение этого вопроса. Например, администрация школы может провести беседу с зачинщиками травли и их родителями. Помните, что вы не враг школе. Ваше главное желание — защитить своего ребёнка.

Кибербуллинг имеет отношение к школе, если происходит с участием детей из класса вашего ребёнка (или вообще любого человека из школы). Кибербуллинг, особенно через мемы, оскорбительные шутки, унизительные сообщения в чатах, может казаться «шутками» для взрослых, но для ребёнка это травма. Главное — называть вещи своими именами и правильно выстраивать разговор.

Заявление директору школы от родителей — это документ, цель которого не просто рассказать администрации, что происходит в классе, но и добиться конкретных мер.

Заявление может быть написано в свободной форме, но лаконично и по существу, с использованием делового стиля. Опишите, что происходит и попросите директора принять соответствующие меры. Передают заявление в канцелярию лично, либо по почте заказным письмом с уведомлением.

Шапка. В правом верхнем углу укажите, кому адресовано заявление — директору школы (ФИО и должность), а также свои данные (ФИО, адрес, контактный телефон).

Заголовок. По центру напишите «Заявление».

Текст. В свободной форме, но лаконично и по существу, с использованием делового стиля. Опишите, кто вы и что происходит. Укажите даты и участников событий. В конце перечислите свои требования, например, просьбу провести проверку и принять соответствующие меры в классе.

Подпись и дата

Заявление составляется в двух экземплярах, один отдают директору через секретариат, а второй остается у вас с отметкой, что документ принят к рассмотрению. Если сотрудники школы отказываются принимать заявление, отправьте его заказным письмом.

Если администрация проигнорировала обращение, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции: департамент образования, министерство образования области, республики или края, рособрнадзор, прокуратуру, суд.

Это заявление можно подать без заверения у юриста, оно является официальным запросом, если там стоит ваша подпись. На подобное обращение директор обязан отреагировать.

Если даже несмотря на это директор не решает проблему с буллингом, вы сможете ссылаться на это заявление во всех дальнейших обращениях — это добавит вам убедительности.

ВАЖНО: Собирайте все доказательства буллинга: справки о побоях, скриншоты сообщений и фотографий, заключение детского психолога и т.д. Всё это вы также можете приложить ко всем дальнейшим заявлениям.

Поспрашивайте одноклассников вашего ребёнка и их родителей, как ведут себя другие дети. Как правило, в отсутствии агрессоров дети не боятся говорить правду о том, кто на самом деле кого обижает и как часто это происходит.

Если ребёнок получил травму — обращаться в больницу, сохранить заключение врача, справки, рентгеновские снимки и вообще всё, что вам даёт больница, вплоть до чеков. Можно также обратиться в полицию и снять побои, если ребёнка избили.

Сделайте фотографии травмы.

Постарайтесь получить видеозаписи произошедшего со школьных камер или камер соседних ЖК. Посмотрите страницы одноклассников в соцсетях: кто-то мог похвастаться, как «смешно» они «пошутили» над вашим ребёнком.

Тогда вы идете на крайние меры и пишете в вышестоящие инстанции.

Департамент образования города/региона. Они обязаны рассмотреть ваше заявление и проверить действия школы. Для того, чтобы обратиться туда, нужно зайти к ним на сайт, найти раздел для подачи жалоб, описать в свободной форме свою ситуацию и приложить копию обращения к директору.

Обратиться в Департамент образования можно через портал Госуслуг, зайдя в свой профиль вот по этой ссылке: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/feedback/102862

Одновременно вы можете подать заявление в Управу (или администрацию своего района/округа). Управа не занимается вопросами образования напрямую, но она может направить ваше обращение в Департамент образования — для дополнительного веса — а также зафиксировать жалобу и направить её по ведомственной вертикали. Это создаст дополнительное давление на администрацию вашей школы.

Омбудсмен по правам ребёнка в регионе. Омбудсмен будет обязан провести проверку, принять меры и выдать рекомендации для школы. Для подачи заявления нужно в свободной форме описать свою ситуацию, отметить, что ни школа, ни Департамент образования проблему не решили, и приложить копии всех предыдущих обращений.

Вот тут можно найти контакты региональных уполномоченных и подать обращение: https://deti.gov.ru/reception/form

Комиссия по делам несовершеннолетних Если буллинг систематический, включает в себя физическое насилие, вымогательство, рассылку фото интимного характера – можно сразу подать заявление в полицию, либо сначала обратиться в КДН. Это официальный орган, который обязан после появления заявления вызвать на беседу родителей обидчиков, инициировать проверку школы и назначить работу с семьями обидчиков, если там есть признаки жестокого обращения или неблагополучия.

Скачать шаблон заявления

Все эти обращения вы можете подать самостоятельно, без участия юристов.

Чаще всего администрация школы реагирует на подобные действия и нанимать юристов не потребуется.

Официальная ответственность за большинство действий, связанных с буллингом (оскорбление, побои, нарушение частной жизни и т.д.) наступает с 16 лет. В особо тяжких случаях – с 14 (например, доведение до самоубийства). Но если речь идет о детях младше 14, то к ответственности могут быть привлечены их родители. Например, по статье 5.35 КоАП РФ – Неисполнение обязанностей по воспитанию несовершеннолетних.

Школа же несет прямую ответственность по статье 28, пункт 14 Федерального закона № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" Этот пункт обязывает образовательные организации создавать безопасные условия обучения, включая меры по предотвращению насилия и дискриминации.

Психологи, которые сотрудничают с проектом, ответственно подходят к каждому случаю травли. К сожалению, чаще всего требуется время, чтобы несколько раз перечитать обращение, собрать рекомендации.

Обычно специалисты отвечают на следующий день, но порой ответ занимает до трех рабочих дней. Если вы не получили ответ, пожалуйста проверьте папку «Спам» (иногда из-за ошибок почтовых сервисов письма могут попадать туда). Если ответа нет и там, напишите нам в Телеграм (@psy4teens_bot) или ВКонтакте

Вот список организаций, к которым можно обратиться за помощью бесплатно и анонимно

Детский телефон доверия
8-800-2000-122
В 80 регионах телефон доверия работает круглосуточно

Горячая линия «Дети онлайн»
8-800-250-00-15, с 9:00 до 18:00 МСК
Можно оставить сообщение на сайте

«Помощь рядом»
Психологи службы ежедневно отвечают в чате с 11:00 до 23:00 МСК, вопрос можно оставить в любое время

«1221»
Анонимный онлайн-чат, для людей от 12 лет до 21 года. Работают каждый день с 18:00 до 22:00 МСК